대치동 초등영어 학원에서 카카오톡 기반 AI 챗팅 상담 프로그램을 제작해 드렸습니다. 펀마케팅인 제가 직접 기획하고 개발한 이 시스템은, 그동안 학부모님의 상담 요청으로 많은 시간을 할애해야 했던 원장님과 실무자들의 부담을 줄이기 위해 도입되었습니다.

실제 운영 전에는 정규반 수업 방식, 특강 일정, 입학 테스트 절차, 원비 안내 등 반복되는 질문에 매번 수작업으로 응대해야 했고, 이로 인해 행정 업무에 집중하기 어려운 상황이 자주 발생했습니다. 그러나 AI 상담 프로그램 도입 이후, 가장 빈번한 질문에 대해 24시간 자동으로 응답이 가능해졌고, 상담 응대 시간이 평균 70% 이상 절감되는 등 눈에 띄는 효율 향상이 이루어졌습니다.

특히, 학원 내부 데이터를 기반으로 설계되었기 때문에 실제 운영 정보와 일치하는 정확한 답변을 제공할 수 있으며, 상담 이력도 자동 저장되어 관리 편의성도 높아졌습니다. AI 챗팅 도입은 단순한 기술 적용을 넘어, 학원 운영 전반의 업무 효율화와 학부모 만족도 상승에 큰 역할을 하고 있습니다.